Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
bgn005

Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bgn005 ("Chúng tôi", "bgn005", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bgn005.net và các tên miền liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng bgn005 dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bgn005.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý truy cập nền tảng bgn005, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại nơi họ cư trú.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bgn005 và phải ngừng truy cập nền tảng ngay lập tức. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có).

bgn005 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ (slot games), xổ số Việt Nam, siêu vòng quay và cá cược thể thao. Tất cả các dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này trừ khi có quy định riêng biệt cho từng dịch vụ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại bgn005, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản bgn005. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản tại bgn005, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị khóa tài khoản bởi bgn005 trước đây.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba (trừ trường hợp có thỏa thuận đặc biệt với bgn005).

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được phép chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác. bgn005 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), bgn005 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu như: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

Tất cả các kết quả trò chơi tại bgn005 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao — được xác định bởi các hệ thống độc lập và không thể bị can thiệp bởi bgn005 hay bất kỳ bên thứ ba nào sau khi cược đã được xác nhận.

bgn005 có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược được hiển thị; thông tin trận đấu hoặc sự kiện bị nhập sai; kết quả bị gian lận hoặc có dấu hiệu dàn xếp được xác minh; hoặc bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào khác được bgn005 xác định là chính đáng.

Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản của người chơi ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận. bgn005 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.

bgn005 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank; và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính.
• bgn005 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền bằng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Không được phép sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho tài khoản bgn005 của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên người chơi.
• bgn005 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

bgn005 cam kết không bao giờ giữ lại tiền thắng cược hợp lệ của người chơi. Trong trường hợp yêu cầu rút tiền bị trì hoãn quá 48 giờ mà không có thông báo lý do, người chơi có quyền liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết ưu tiên.

bgn005 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại bgn005:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thắng được phép rút. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ nhận một lần: Các chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới, mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình chỉ được nhận một lần.
• Trò chơi áp dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chỉ có thể sử dụng trong danh mục trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. Cược vào các trò chơi không nằm trong danh sách sẽ không được tính vào tiến trình vòng cược.

bgn005 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là các điều kiện đã được chấp nhận của thành viên hiện tại không bị ảnh hưởng bất lợi một cách phi lý.

Khi sử dụng nền tảng bgn005, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và tiêu chuẩn hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Các hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản bgn005.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bgn005.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục, thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản bgn005 của bạn.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản bgn005 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ bgn005 là hợp pháp theo pháp luật tại khu vực cư trú của họ. bgn005 không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

bgn005 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bgn005 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng được xác minh. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của người chơi, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. bgn005 cam kết xử lý yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn trả toàn bộ số dư còn lại sau khi trừ các khoản cược đang chờ kết quả.

bgn005 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và bgn005, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét Nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải Độc lập: Nếu sau Bước 2 tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có quyền yêu cầu đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập để hòa giải. bgn005 sẽ hợp tác đầy đủ với quy trình này.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong phạm vi pháp luật cho phép, mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập để phán quyết cuối cùng và ràng buộc.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp bất khả kháng được chứng minh rõ ràng.